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1、如何获取科建远程教学接收软件？
科建远程教学接收软件的安装程序可从省委党校校园网下载(http://gddx.cn/gdcen/)。因软件经常发布新版本，请各用户随时注意新版软件发布的日期，及时下载最新软件。
2、使用ScenicPlayer时出现“连接媒体流失败”的错误信息，怎么办？
这是因为你的网络设置不正确引起的。具体做法是：单击“选项”菜单的“参数设置”->单击“网络”标签卡，接收主播网络设置的“网络适配器”设为与卫星接收机相连网上的IP地址；在“连接转播中心方式”设为“卫星方式”；“组播地址”设为“224.2.3.4”。
3、如何选择使用接收软件？
ScenicPlayer是科建流媒体播放器，也可用于小站单向接收，不需上网就能直接接收，也可以登录服务器接收；而TeachingCast
Station是交互式客户端，必须登录长期在线使用，并可进行文字、声音、视频的交互。如没有交互的需求，我们推荐使用ScenicPlayer。
4、SenicPlayer与TeachingCast Station登录后工作状态有何区别？
这两种软件在进行用户登录并确认，用户认证通过后才能正常接收。这两种软件工作状态是有区别的，TeachingCast
Station因需要信息交互须长期在线（与因特网相连）并占用一个用户数，且一旦与因特网断开收看就会中断！而ScenicPlayer一旦开始接收，即可离线，用户数立即释放，其它接收电脑仍可用该用户登录接收。由于每个党校用户数是有限的，用TeachingCast
Station又必须长期占用用户，因此能接收电脑数量是有限的。综上所述，我们推荐各小站用单向接收播放器ScenicPlayer来收看远程教学节目，只要不在同一时间进行用户登录，不会影响多台机同时收看。
5、登录后出现黑屏如何处理？
无论你使用TeachingCast Station还是ScenicPlayer来收看节目，当用户登录成功后出现黑屏的原因是接收电脑没收到来自卫星的数据流，解决办法是，首先观察卫星接收机的频道是否正确，请调整至31；若频道显示正确，请关闭卫星接收机重启；接收主播网络设置的“网络适配器”应设为与卫星接收机连接网卡的IP地址，不要用上因特网网卡的IP地址或软件缺省的“默认网络适配器”；检查本机与卫星接收机的网卡、网线是否正常；还有问题是卫星接收机的参数设置有问题，请参阅在中山党校培训时所发的《技术资料汇编》第18-20页，或与南方卫星公司联系（020－37616228）。
6、小站收到的节目频繁停顿如何处理？
可能是没有设定“卫星方式”接收，而通过因特网接收时网络阻塞引起的（通过因特网接收的功能只是暂时的，最终要被关闭）。请检查网络设置：首先观察卫星接收机的频道是否正确，请调整至31；若频道显示正确，请关闭卫星接收机重启；接收主播网络设置的“网络适配器”应设为与卫星接收机连接网卡的IP地址，不要用上因特网网卡的IP地址或软件缺省的“默认网络适配器”；检查本机与卫星接收机的网卡、网线是否正常；还有问题是卫星接收机的参数设置有问题，请参阅在中山党校培训时所发的《技术资料汇编》第18-20页，或与南方卫星公司联系（020－37616228）。
7、出现有图象没声音或者有声音没图象怎么办？
出现这种现象的原因是电脑的声卡、显卡有问题，请各站设法解决电脑故障。
8、登录失败时出现“发生重复数据，可能您输入已存在的用户名”怎么办？
由于转播中心服务器处理登录时会产生一个用户的连接，如果登录不成功，则该用户已存在于转播中心服务器的用户列表中，等20秒后才能释放，因此现出这种情况需等20秒以后再登录。
9、如果其它都正常，不能看到视频，怎么办？
这种情况一般出现在比较旧的显卡的电脑上，请再重新调整“播放”设置，禁用overlay功能即可。
10、Windows Media Player不能接收直播的解决办法？
1、升级Windows Media Player 9.0,下载地址：http://www.gddx.gov.cn/gdcen/
2、计算机上网后，运行Windows Media Player播放器，单击“文件”->单击“打开URL”，输入“http://www.gddx.gov.cn/dxlive.asx”(如图)，单击“确定”,收到后可断开互联网。
11、科健播放器(ScenicPlayer)单收设置
单击“选项”菜单的“参数设置”->单击“网络”标签卡，接收主播网络设置的“网络适配器”设为与卫星接收机相连网上的IP地址；在“连接转播中心方式”设为“卫星方式”；“组播地址”设为“224.2.3.4”，端口为8855。
说明：根据前段“科建”软件使用中出现的一些带有普遍性的问题，现列出以上常见故障处理办法，供各小站参考。遇到其他问题请及时与我们联系。
省委党校信息网络中心
2004年3月
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